Tüketici hakları hakem heyetinin görevleri nelerdir

[ŞiMaL]

Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin Görevi nedir?


- Hakem heyetleri görev, yetki ve çalışma kapsamı dışında kalan başvuruları doğrudan ilgili kuruluşlara intikal ettirir.

-Tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözmek amacıyla il ve ilçe merkezlerinde hakem heyetleri kurulur.Tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilecek kararları alırlar.

- İl hakem heyetleri il merkezi sınırları içinde, ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde görevli ve yetkilidir.

- Şikayet Başvuruları, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

- Büyük illerde bulunan il hakem heyetleri, mal ve hizmet bedeli Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde tespit ve ilan edilecek tutarın üzerindeki uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkilidir.